Websites, som ubemærket tilpasser sig brugerens adfærd, skal øge omsætningen for e-butikker
Et website skal helst indeholde tilstrækkeligt med indhold til at holde brugeren fanget i timevis, men samtidig heller ikke være så uoverskueligt, at man skræmmes væk. Men præferencer er forskellige, og derfor vil et enkelt og overskueligt design begejstre nogle, mens andre vil finde det kedeligt og savne flash-animationer. Derfor er man på MIT ved at udvikle et system, som automatisk tilpasser websitet til brugeren afhængig af dennes indledende adfærd. Det skal bl.a. øge salget for online forretninger.
Mange webshops som fx Amazon tilbyder allerede personaliserede elementer, men gør det på baggrund af ens brugerprofil eller gemte cookies. MITs system analyserer klikkemønstre fra ukendte brugere og har efter ganske få klik en fornemmelse af brugerens kognitive stil.
Fx vil nogle foretrække en teknisk produktpræsentation med masser af grafer og skemaer, mens andre vil hellere læse brugeranmeldelser. Systemet opfanger, hvad brugeren først klikker på, og inden for 10 klik vil det ændre websitets udseende – så er man til grafer, vil man se masser af grafer, men foretrækker man brugeranmeldelser, vil de være først at se.
Indledende undersøgelser har vist, at personaliserede websites kan øge omsætningen med 20%, hvorfor der er god fornuft i det.
At det hele sker ubevidst for brugeren er væsentligt, for godt nok eksisterer der allerede systemer, hvor brugeren manuelt kan indstille sitet, men det gør man sjældent pga. enten manglende tid, viden, kunnen eller blot interesse.
Første virksomhed til at implementere teknologien bliver den japanske Suruga Bank, hvor systemet desuden vil tage kulturelle aspekter i betragtning. Om man er hierarkisk eller egalitær indrettet, eller om man tænker kollektivt eller individualistisk. Det kommer nemlig også til udtryk i måden, hvorpå man bruger et website.
- Website Morphing (pdf) via Technology Review
Siden sidst på LabConfidential