Se hvem der besøger dit B2B-website og giv vedkommende et kald
Idæen med business websites er som oftest at formidle kontakt til kommende business klienter. Men trafikken på ens site er i de fleste tilfælde anonym, og hvordan får man fat på alle de ansigtsløse b2b-surfere, som har været forbi, men ikke selv rettet henvendelse? En nystartet virksomhed mener at have svaret: De har udviklet en applikation, der sniffer information op på den besøgende lige fra navn, virksomhed, afdeling og telefonnummer.
Demandbase Stream hedder løsningen og blev lanceret for et par uger siden til gratis brug. Det fungerer ved, at man downloader en web-widget, som konstant kører på ens desktop, og inkluderer lidt kode på sit site.
Så får man løbende vist, hvilke virksomheder, der besøger ens website, og hvilke søgetermer de har brugt, for at komme derind. Klikker man på en besøgende, får man yderligere oplysninger om virksomheden som adresse, kerneområde, omsætning osv.
Desuden kan man som tilkøb (her er forretningsmodellen) få personlige kontaktinformationer på den besøgende, så du kan ringe vedkommende op og derigennem konvertere et hit til et salg. Demandbase Stream kan endvidere frasortere private surfere samt filtrere trafik uden for et geografisk område fra.
Alle disse oplysninger er naturligvis baseret på den besøgendes IP-adresse, som krydsrefereres til forskellige offentligt tilgængelige tjenester – altså Whois-opslag. Derudover sammenkøres disse informationer med store forretningsdatabaser som Hoover’s og LexisNexis for at udtrække de mest værdifulde oplysninger.
Med lidt behændighed kan man finde frem til de samme ting på egen hånd, men Demandbase tilbyder altså en automatiseret proces, der endda kører i realtid.
Spørgsmålet er så, om man vil bryde sig om at blive ringet op af en virksomhed, fordi man i god anonym tro har været forbi deres website? Og hvad med den dag, de får det til at fungere på B2C basis?
Screenshot efter klippet.
Den slags teknologier er allerede ret udbredte, men det er ikke noget, der gøres et stort nummer ud af at synliggøre. Jeg arbejder med online marketing i mediebureauet Mindshare, og vi rådgiver i brugen af tilsvarende teknologier til at tilpasse vores kunders hjemmesider, så de cases og produkter, der præsenteres på dem, matcher de virksomheder, der besøger sitet bedst alt efter hvilken branche de tilhører, antallet af medarbejdere, deres geografiske placering m.m.. Da man ved hjælp af dette setup kan finde ud af hvor de besøgende virksomheder ligger, kan det desuden bruges til at optimere outdoor b2b advertising. Som altid handler det om at gøre oplevelsen af reklamebudskaber relevant, så det ikke opleves som uvedkommende støj. Det er hverken lovligt eller muligt at gøre på b2c, så det bevæger vi os ikke ud i.
Ja det er ikke nyt, vi har haft sådan et produkt (IM Notifier) i en del tid efterhånden (små 2 år).
Vi kan fx. få en besked (pop-up) via IM (desktop, web, mobil tlf.) når relevante besøgende kommer ind på de relevante sider. Og det kan tilpasses andre måder.
Det er blot almindelig lookup af IP adresser :-)
Som Kasper nævner, så er denne type indsamling af informationer ikke lovligt. Det bryder med persondataloven’s §5.
…og også med markedsføringsloven på flere punkter.
Dette er ikke noget der er brugbart i Danmark :)