Nogle gange er produktudvikling overflødig
For de fleste mokkajunkier har kaffemaskiner og –automater æt eneste formål. Levær kaffe. Hurtigt! Mange vil endda mene, at det er disse maskiners eneste formål. Andre, som eksempelvis producenter, der gerne vil udvikle forretningen, og sælge nye produkter, synes til gengæld, at der skal proppes rigtig mange features ind i din hverdag.
I en tid hvor brugerdrevet produktudvikling er et af de vigtigste mantraer, kunne man vel med rette forvente, at de store selskaber rent faktisk tager brugerne med på råd. Der er visse områder, hvor hastighed og stabilitet er vigtigere end brugeroplevelser. Og hvor brugerne sandsynligvis vil vægte disse parametre højere, end fancy pantsy berøringsfølsomme interfaces.
Derfor virker det temmelig dumt, at Douve Egberts’ (firmaet bag Merrild) nyeste kaffeautomat, gør mere ud af at være en storladen brugeroplevelse, end at levere dit koffeinfix i en fart. Kaffeautomaten har både berøringsfølsom skærm, og bevægelsessensorer, som skal “hjælpe” dig med at få tjæren tvunget ud af maskinen. Men når det handler om hverdagens små fornødenheder, så vil de fleste nok betakke sig for flotte animationer, mens de venter på kaffen.
Og hvorfor skulle man så ikke tillade sig, at give brugerne noget pænt at se på i denne situation? For det første kan opgaven løses nemmere, og mere intuitivt for brugeren, ved hjælp af et enkelt knappanel. For det andet, så fortjener ingen mennesker at vente så længe på en omgang Black Power, at det ligefrem kræver en pauseskærm at få de, til at blive ved automaten til kaffen er færdig.
Vi giver 1 ud af 10 Innovation Lab Rats til kaffeautomaten, der vil gøre dit smukkere, men langt mindre effektivt. Du kan i øvrigt se flere billeder efter klippet.
“Wauw en berøringsfølsom skærm! Aj hvor sejt, det er jo lissom dem Apple oxo har!”
Måske er det netop brugerne, de har taget med på råd. Altså dem med iPhones, Touchdivas og-andre skinnende dimser uden knapper…
Den berøringsfølsomme skærm bliver misbrugt på det groveste, i brugervenlighedens navn. Hvor er designerne, der skulle gøre vores liv lettere?
Hørt! Og man forstår jo godt tanken bag: at gøre kaffeautomatoplevelsen til noget behageligt high end-agtigt. Men problemet er vel at produktet i sig selv – varm koffeinholdig møgkaffe – ikke er ændret, og at den æstetiske oplevelse i displayet osv. stadig ikke er nok til at det kan konkurrere med hele diskursen om gourmetkaffe (eller helt almindelig ordentlig kaffe for den sags skyld).
Det er selvfølgelig en anden måde at se det på. Ingen tvivl om at gourmetkaffe er på vej frem. Ude i de fleste virksomhedeR/sportshaller ser jeg dog ikke gourmetkaffen som specielt udbredt. Til gengæld kender jeg rigtig mange, både funktionærer og studerende, der bare ønsker et hurtigt kaffefix – derfor vinklingen af historien :o)
Jeps, jeg er helt enig! Idæen mislykkes netop fordi produktet i sig selv har sin klare berettigelse som varmt koffeinfix, men alligevel forsøger at konkurrere med en sfære hvor den bare ikke har en chance.